KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla asistan.chat olarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek istiyoruz. Bu aydınlatma metni, platformumuzu kullanan tüm gerçek kişilere yöneliktir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından KVKK kapsamında işlenmektedir:

• Unvan: asistan.chat
• E-posta: info@asistan.chat
• Web sitesi: asistan.chat

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik ve İletişim Verileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası

Teknik Veriler

• IP adresi
• Çerez (cookie) verileri
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

İşletme ve Kullanım Verileri

• İşletme bilgileri (işletme adı, sektör, adres)
• Müşteri etkileşim verileri (mesaj içerikleri, randevu bilgileri, sipariş detayları)
• Platform kullanım istatistikleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Hizmet sunumu: Platformumuz üzerinden sunulan yapay zeka destekli mesajlaşma, randevu yönetimi ve sipariş takibi hizmetlerinin sağlanması
2. İletişim: Kullanıcı hesap yönetimi, destek talepleri ve bilgilendirme iletişimlerinin yürütülmesi
3. Yasal yükümlülükler: İlgili mevzuat gereği yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi sunulması, yasal defter ve kayıtların tutulması
4. Pazarlama (açık rıza ile): Açık rızanıza istinaden ürün ve hizmetlerimize ilişkin tanıtım, kampanya ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi
5. Hizmet iyileştirme: Platform performansının analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve yeni özelliklerin tasarlanması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (mahkemeler, vergi daireleri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu vb.) aktarılabilir.

Yurt Dışı Aktarım

Hizmetlerimizin sunulması amacıyla kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli korumayı sağlayan veya uygun güvencelerin bulunduğu yurt dışındaki bulut altyapı, yapay zeka ve iletişim hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilmektedir. Bu aktarımlar, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sözleşmesel gizlilik taahhütleri dahilinde gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanır:

• Hesap ve hizmet verileri: Hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca ve sona ermesinden itibaren yasal yükümlülükler kapsamında 10 yıl
• Çerez verileri: En fazla 1 yıl
• Pazarlama verileri: Açık rızanın geri çekilmesine kadar

Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi ve ilgili yönetmelik hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@asistan.chat adresine, kimlik teyidinizi destekleyen bilgilerle birlikte e-posta göndererek
• Alternatif yazılı başvuru: Gerekmesi halinde yazılı başvuru yöntemi ve iletim bilgileri talebiniz üzerine tarafınıza ayrıca bildirilir

Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgeler ile kullanmak istediğiniz hakkınıza ilişkin açıklamalarınızın yer alması gerekmektedir. Kimlik doğrulaması yapılamaması halinde başvurunuz işleme alınamayabilir.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.

Son güncelleme: Mart 2026